通话用语的规范使用，可以及时有效地传达指令，实现信息互通，出色完成工作任务。它要求语言简练严肃，语速适中，吐字清楚，注意文明礼貌，不准粗言秽语，不得长时间占用频道。有如下几种情况的对话方式：

一般情况下：

呼叫方：XX岗位或XX呼叫XX岗位或XX人，收到请讲话（重复一次或数次）结束时用“完毕”。

被叫方：XX岗位或XX人听到，请讲。结束用“完毕”。

呼叫方：语气平稳把呼叫内容讲清（尽量简明扼要），结束用“完毕”。

被叫方：XX岗位XX人明白，结束用完毕。

紧急情况或紧急集合：

呼叫方：各岗位听到请回答（如前厅部要求全部到位支援），XX地方出现紧急情况，请马上支援，（除固定岗外所有巡逻岗立即支援）。重复呼叫结束用“完毕”。

被叫方：XX岗XX人收到，马上到达，完毕。（听到后立即跑步赶往现场，以较快方法并相互用对讲机联络，以免有其他人员未听清，距离远通信不便时，要用接力方式传达到位）。

1、指名呼叫：

格式：先呼叫两遍对方的名字。呼叫以后等待15秒钟以后，才进行第二次呼叫，因为对方可能要停到一个稳妥的位置或正在干活放下手里的活，都需要花一些准备时间。 

2、广泛呼叫：

格式：先呼叫两遍如“四楼客房，四楼客房”。用于不指名的呼叫，任何听到你呼叫的人都可以回答你。 

3、答复呼叫：  

格式：先报两遍对方的名字，然后告知情况。特别要注意的是，如果没有听清是否在叫你，就不要回答或询问，耐心等待对方的下一次呼叫。“某某，你是不是在叫我？”就不是一种良好的做法。 

4、插入呼叫：  

格式：“请求插入 请求插入”。如果频道已被占用，而自己又急于使用，可以在对方通话间隔请求插入。如果没有被许可，就不要继续打扰。因为公共频道对先使用者具有优先权。 

举例：“请求插入 请求插入” 

“插入者请说”  

“谢谢 我呼叫XXX” 

“我们转到三频道去” 

“插入完毕，频道还给你们，非常感谢” 

5、遭遇干扰：  

如果通话过程被无意或者恶意干扰，不要去质问干扰源(因为干扰源可能功率比你大，你能听到他，而他听不到你)，而是转换频道，或者保持沉默。对恶意干扰者不要去搭理、规劝或对骂，静默就是很好的处理办法。